Ensayo El hombre en busca de Sentido

INTRODUCCION:

El hombre en busca de sentido es un libro escrito por Víctor E. Frankl,  bajo su perspectiva de psicólogo, en el describe e interpreta la vivencia de los prisioneros en un campo de concentración durante la Segunda Guerra Mundial, desde su  ingreso, permanencia y lucha por la supervivencia en esa infernal atmósfera hasta  la milagrosa liberación; la crueldad a la que fueron sometidos; y la dinámica de sentimientos, pensamientos, percepciones, aprendizajes y actitudes en la  interacción de las víctimas con los agresores.  Donde las ilusiones de sobrevivir y  regresar con sus familias poco a poco se van desvaneciendo y a cada  momento muchos hombres se van convirtiendo en autómatas, degradando su condición humana, buscando dentro de su mente la forma de evadir su realidad y encontrar la fuerza necesaria para tratar de sobrevivir al holocausto.

DESARROLLO:

No obstante para muchos la ilusión y el deseo de sobrevivir se desvanece, desde la primera selección de victimas, en donde cerca del 90 por ciento de los ingresados entre mujeres, niños, ancianos, y enfermos,  mueren  en una matanza indiscriminada en cámaras de gas y luego quemados.  

Los sobrevivientes viven una primera fase de shock, donde paulatinamente van perdiendo el miedo a la muerte; para acostumbrarse a un horror inmenso y terrible, e ir perdiendo las ilusiones de vivir,  sintiendo un extraño humor y curiosidad; muchos otros van teniendo pensamientos suicidas.

Una segunda fase, se caracterizó por la apatía e irritabilidad, “una especie de muerte emocional”, una nostalgia por su familia, a veces tan aguda que los consumía, rodeados de repugnancia y fealdad,  sus sentimientos llegaron a embotarse, el dolor físico (de los golpes, los latigazos, las llagas de sus pies, las largas caminatas, los compañeros y amigos que morían enfermos de tifus, el trabajo forzoso explotador y el hambre), les llegó a herir menos que la “agonía mental de lo irracional y lo injusto”, donde lo más doloroso de los golpes era el insulto que llevaban. Esta apatía fue un mecanismo de defensa en la lucha por la supervivencia. Los prisioneros soñaban con necesidades muy básicas como pan, pasteles, cigarrillos y bañarse que era como un mecanismo de regresión a una vida más primitiva dadas la privaciones que tenían.  Por el hambre y la desnutrición, -con ochenta gramos de pan añejo y un poco de sopa líquida al día debían enfrentar largas caminatas en la nieve, sin abrigo y todo un día de trabajos forzados.

El deseo de  comer se convirtió en el instinto más primitivo, de tal manera que el autor expresa que es difícil “concebir el conflicto mental destructor del alma ni los conflictos de la fuerza de voluntad que experimenta un hombre hambriento”. La sexualidad perdió importancia al punto que el deseo era casi nulo.  Sin embargo, se interesaron mucho por la política y la religión.  Los prisioneros acudieron a su riqueza interior y llegaron a tener una espiritualidad muy rica pese a las condiciones. El amor cobró el mayor de los sentidos, -cuando todo se había perdido-, al evocar recuerdos de su esposa, Frankl manifiesta: “la verdad de que el amor es la meta última y más alta a la que pueda aspirar el hombre”, la salvación del hombre está en el amor y a través del amor”. Y que, aún, cuando el hombre se encuentra en total desolación, sufriendo con dignidad, puede realizarse contemplando la imagen del ser querido y ser feliz aunque sea por momentos, así, el amor trasciende la persona física del ser amado y encuentra su significado más profundo en su espíritu, aunque esté ausente.  También se hallaba sentido en recuerdos de pequeños sucesos y en cosas insignificantes, así como en el arte y la naturaleza. 

Un humor jugó un papel importante, pues aunque leve aparecía en forma breve y eventual, y sostiene que el humor es otra de las armas con que el alma lucha por la supervivencia y que nos puede ayudar a sobreponernos a cualquier situación.  Además el   servir a los demás le dio mayor sentido que hacer el trabajo improductivo a que les obligaban, pues lo que valía era la supervivencia de “uno mismo y sus amigos”. Otro aspecto interesante, es que el prisionero anhelaba alejarse y estar a solas, en intimidad consigo mismo en busca de libertad espiritual e independencia mental.  En medio de la hambruna, se reflejaron valores como la generosidad y la solidaridad, pues, los hombres eran capaces de dar su último pedazo de pan para consolar a los demás, de ahí que el autor afirma  “que al hombre se le puede desprender de todo salvo una cosa: la última de las libertades humanas, la elección de la actitud personal ante un conjunto de circunstancias,  para decidir su propio camino”.  Es esta libertad espiritual, que no se nos puede arrebatar, lo que hace que la vida tenga sentido y propósito”. La forma en que el  destino y el sufrimiento que este conlleva,  aún en las circunstancias más difíciles, le da oportunidades para darle un sentido profundo a su vida y conserva su valor, su dignidad y generosidad.  La fe en el futuro les ayudaba a estar vivos, el que perdía esa fe perdía el sostén, se abandonaba y decaía, se aniquilaba física y mentalmente. Frankl, nos sugiere que al preguntarnos por el sentido de la vida necesitamos un cambio radical en nuestra actitud ante la misma. Algo que debemos aprender por nosotros mismos y llevar el mensaje a los desesperados de que, “en realidad no importa que no esperemos nada de la vida, sino si la vida espera algo de nosotros”.

Este hombre no le volvió la espalda al sufrimiento, ni se avergonzó de llorar, pues, las lágrimas testificaban que el hombre era valiente y tenía el valor de sufrir.  Cuando se siente la responsabilidad  de  tener una obra inconclusa ante la  humanidad y no se podrá tirar la vida por la borda. Y que, “el que conoce el porqué de su existencia podrá soportar casi cualquier cosa”,  además, “el hombre es el ser que siempre decide lo que es”.

La tercera fase, se da después de la liberación, el autor narra que habían perdido la capacidad de alegrarse, de  sentir y hasta les parecía irreal. En este momento sintió como una respuesta de Dios a sus plegarias. Aquí se ve paradójico que después de ser oprimidos los hombres pasaron a ser opresores.  A pesar de la libertad, el fin de la tortura, les sobrevino amargura y desilusión por la indiferencia del mundo y cuando creían que ya habían pasado su máximo sufrimiento, se dieron cuenta de que este no tenía límites y que todavía se podía sufrir más y más intensamente, pero ya no había nada que temer, excepto a su Dios.

En un apartado final de su obra, Frankl, nos expone los conceptos básicos de logoterapia, teoría que el desarrolló, y que puede interpretarse como la terapia del logos “sentido”, “propósito” o “significado”, “espíritu” de la vida, pues, se centra en el significado de la existencia humana, así como la búsqueda de dicho sentido. Sostiene que la primera fuerza motivante del hombre es la lucha por encontrar un sentido a la propia vida. La voluntad de sentido se contrapone a la voluntad de placer que pregona el psicoanálisis y en contraste con la voluntad de poder de la psicología de Adler. Asevera que esa voluntad de sentido, la búsqueda de sentido de la vida constituye una fuerza primaria y no una “racionalización secundaria” de impulsos instintivos, que cada uno y uno solo es quien puede encontrarlo. Los principios morales no mueven o empujan al hombre, más bien lo jalan, lo arrastran.  El hombre no tiene impulsos morales o religiosos, sino que decide actuar moralmente y no lo hace para tener un buena conciencia sino por una causa con la que se identifica.  Si la voluntad de sentido se frustra, el hombre padece una frustración existencial, un conflicto entre principios morales distintos.  La logoterapia penetra la dimensión espiritual de la existencia humana. Asevera que el sufrimiento es un logro humano, sobre todo cuando procede de la frustración existencial y que este conflicto, a veces, es normal y saludable en cierta dosis.  Que la dinámica espiritual dentro de un campo de dos extremos, donde uno representa el significado que debe cumplirse y el otro el hombre que debe cumplirlo, es necesaria. El vació existencial consiste en el sentimiento de que la vida carece de total y definitivo sentido y a veces se compensa con voluntad de poder, voluntad de tener dinero, voluntad de placer y que la frustración existencial suele manifestarse en forma de compensación sexual. 

CONCLUSION:-

El sentido de la vida es una misión que cada uno debe completar, en ésta nadie más puede reemplazarlo y la oportunidad para cumplirla es única, además, el hombre no debe exigir de la vida sino comprender que es a él a quien se le requiere, por lo tanto, es responsable por su propia vida, ante la humanidad, su conciencia y delante de Dios. De tal manera que debería ver la vida como si la estuviese viviendo por segunda y última vez para que tenga conciencia de la finitud de la vida y de la finalidad de sí mismo y de su vida.

Este sentido de la vida ha de encontrarse fuera de él, en el mundo.  La autorrealización por sí misma no debe ser la meta, sino que al ocuparse del sentido de la vida, la autorrealización se cumple porque el ser evoluciona. El sentido de la vida se puede descubrir, al realizar una acción; también, por medio del sentido del amor, pues, por medio del amor, el que ama permite que el amado manifieste sus potencialidades; además, por medio del sufrimiento, dado que el propósito del hombre no es encontrar placer, o evitar el dolor, sino encontrar ese sentido de la vida, por lo cual, está dispuesto a sufrir con tal de que la vida tenga sentido.  La logoterapia considera que hay un suprasentido que se refiere a un sentido último que excede la capacidad intelectual del hombre y hace conciencia de que la vida es transitoria.  Como técnica la logoterapia, busca eliminar la ansiedad anticipatoria, aquello que el paciente teme, dado que el miedo hace que suceda lo que se teme y que una intención obligada hace imposible lo que uno desea a la fuerza y a lo que denomina intención paradójica.  El deseo paradójico, consiste en darle vuelta a la intención paradójica y desear lo que se teme y la intención paradójica consiste en hacer lo que se teme, para sanar la ansiedad.  Afirma que en nuestro tiempo se padece de una neurosis colectiva  a causa del vacío existencial, por el nihilismo, carencia de significado de la vida del hombre. Critica el pandeterminismo,  refiriéndose al hombre que menosprecia su capacidad para enfrentar cualquier situación.  Frankl, aboga por una psiquiatría que crea que todo hombre puede conservar su dignidad aunque pierda utilidad y que esta psiquiatría sea humanizada,  que el hombre es su propio determinante. Lo que llegue a ser, lo tiene que hacer el mismo.

Reflexionemos Sobre nuestro País

Es lamentable la imagen que nosotros como mexicanos estamos fomentando en el extranjero, no se trata de ocultar o menospreciar nuestros problemas, se trata de resolverlos pero sin exhibirnos, hay ciudades en Estados Unidos en que los índices de homicidio son mayores que en México, con la diferencia que ellos manejan su información y nosotros nos esmeramos en autogolpearnos ,  quién va a querer invertir en un País en donde al presidente lo asumen sus conciudadanos como alcohólico y lo más grave, sin pruebas fehacientes y solo por una manta que a alguien se le ocurrió exhibir,  evidentemente con fines   partidistas, quién va a querer visitar nuestro país con las imágenes que proyectan los noticieros; Repito no se trata de ocultar la realidad,sino de darle su valor real y ser analíticos,  pero acaso esa  violencia es todo lo que existe en México? Yo creo que es  lo que vende para los noticieros, porque no explotar las cosas buenas, ojala y reflexionemos y nos demos cuenta que el daño nos lo hacemos nosotros mismos, que el desempleo lo sufrimos nosotros y que este se puede agravar, reflexionemos.

EMPRESARIO EN UN MINUTO

                             AUTOR:             KEN BLANCHARD

                                                   

las estadísticas actuales nos muestran  que la mayor parte de las empresas en México  que inician sus actividades, durante el primer año tienen que cerrar debido a problemas internos principalmente, entre estos problemas podemos mencionar un inadecuado manejo administrativo, la falta de flujo de efectivo para continuar con la operación regular de sus actividades,  mala atención a sus clientes, falta de objetivos claros, empleados desmotivados etc., esta situación daña la economía de nuestro país, generando desempleo y desestabilidad económica,  el libro “empresario al minuto” de Ken Blanchard y Ethan Willis, nos enseña algunos puntos fundamentales para resolver los principales problemas a los que se enfrentan aquellas personas que fundan una empresa, en forma sencilla y amena nos permite visualizar algunos de estos contratiempos, un libro  inspirador y en algunos momentos romántico, nos da una panorámica de cómo afrontar y resolver los principales problemas a los que se enfrenta una empresa.

LA CONSTRUCCION DE LOS CIMIENTOS DE UNA FIRMA.

Desde niño el sueño de Jud Mcarley era tener su propia empresa, y aunque no era sobresaliente en el estudio, su vida era la de un joven típico que estudia, hace deporte y sale con su novia,  en una de estas situaciones la vida da  una lección, cuando al encontrarse en el auto de un amigo son detenidos por exceder el límite de velocidad, sin embargo al revisar el vehículo la Policía encuentran marihuana, situación que Jud Mcarley, desconocía, no obstante son llevados a la estación de Policía, a donde su Padre tiene que presentarse para obtener su liberación, esta situación deja una profunda huella en su vida ya que adquiere uno de las experiencias que lo marcaran, aun cuando el no  consumía droga y no sabía de la existencia de esta en el auto,  si conocía la fama de su amigo, su padre le da la siguiente enseñanza “Nos vamos convirtiendo en el Promedio de las cinco personas con quien más no relacionamos, por ello  antes que nada debemos  saber con quién pasamos  nuestro tiempo, al enterarse de esta situación su entrenador de futbol le da un cuaderno y le da el siguiente consejo “toma un minuto de vez en cuando para escribir las cosas importantes que te sucedan, y anota un asterisco frente a las grandes lecciones que vas aprendiendo” Jud que admiraba y respetaba a su entrenador comienza con esta costumbre, a la cual llama “pensamientos en un minuto”, además al enterarse su abuela de la experiencia que acaba de vivir le da también el siguiente consejo “Debes guiarte por valores como la integridad, el amor, la honestidad y la dedicación al trabajo, porque éstos serán los cimientos de tu vida” después de esta experiencia y gracias a los consejos de su Padre, su entrenador y su abuela, escribió los siguientes consejos en su libro “Pensamientos en un minuto”

·         Relaciónese con Personas a las cuales admire y de quienes pueda aprender

·         Lleve un cuaderno en donde anote la sabiduría que lee, escucha y aprende, y resúmala en Pensamientos en un minuto.

·         Una buena vida se construye sobre valores fuertes y sólidos como la integridad, el amor, la honestidad y la dedicación al trabajo.

·         Nunca es necesario hacer trampa para ganar.

·         Es más importante saber que es lo correcto, que saber quién tiene la razón.

CRECER EN CONOCIMIENTO

Durante los años siguiente Jud estudió muy duro y ya próximo a graduarse de la Universidad empieza a trabajar medio tiempo en el área de ventas de una tienda de confecciones, en este lugar laboraban muchos de los estudiantes de su Universidad, por ello un maestro lo invita a asistir a una conferencia en donde se presentaran conferencistas de primer nivel, de los cuales podrá tomar importantísimas lecciones para su incipiente carrera de ventas, en esta conferencia escucha la oratoria de Charlie “tremendous” Jones, quien menciona la siguiente frase “Dentro de cinco años, ustedes serán los mismo que hoy, salvo por la gente que conozcan y los libros que lean”  realmente queda embelesado de escuchar a todos los oradores, por ello al terminar el seminario se acerco al Productor, el Sr. Dick Gardner, venciendo su nerviosismo lo aborda y le pide la oportunidad de poder trabajar con él, El Sr. Gardner valorando su actitud, lo invita a desayunar en donde después de una larga platica acepta que labore para él, no sin antes advertirle todos los problemas y sinsabores a los que tendrá que enfrentarse en las ventas , al terminar la cita, tiene ya una gran cantidad de “Pensamientos en un minuto”

·         Cada Persona es la misma año tras año, salvo por la gente que conozca y los libros que lea.

·         Es posible obtener lo que desea en la vida si ayuda a otros suficientemente a obtener lo que ellos desean.

·         Déjese guiar por sus oídos

·         El éxito se obtiene cuando concurren la oportunidad y la preparación.

·         Lo que cuenta no es a quien conocemos, sino quien nos conoce y que piensa de nosotros.

·         Cuando siento momentos que tienen impacto en mi destino, debo aprovechar la oportunidad.

EL APRENDIZAJE DEL OFICIO.

En su nuevo empleo Jud debía encargarse de la promoción de los talleres, primeramente debía visitar el departamento de ventas de alguna organización y posteriormente dar una plática  de muestra,  o sea un preludio del seminario de alto nivel que estaba promocionando, sin embargo al estar contratado por comisiones lo cual durante el inicio lo hace caer en la desesperación ya que no lograba concretar ninguna venta, al darse cuenta Dick Gardner inicio con Jud un intenso proceso de coaching personalizado, dándole el siguiente consejo “La humildad nos permite admitir que no tenemos todas las respuestas” eso nos obliga a seguir aprendiendo” y le recuerda la necesidad de insistir siempre ya que por cada “si” que se recibe, deben pasar 10 “noes” ; sin embargo después de 4 meses de intenso trabajo no había logrado avanzar mucho y sus ganancias no eran muy buenas, por ello recordó al orador que tanto lo había impresionado “Tremendous” Jones, por lo que le llamo y le pidió la oportunidad de platicar con él, se reunieron y Jud haciendo gala de audacia le pidió que fuera su mentor, “Tremendous” acepto con agrado poniéndole las siguientes condiciones “deberás leer todas las semanas” y poner mucho entusiasmo, como era su costumbre después de esta reunión anoto en su libro los siguientes “Pensamientos en un minuto”:

·         La Humildad nos ayuda a estar abiertos al aprendizaje y al crecimiento en nuestra especialidad.

·         Cuide sus números, que sus números cuidaran de usted.

·         Para crear una empresa exitosa, primero hay que dominar los elementos esenciales del negocio.

·         Para que un mentor sea eficiente, el discípulo debe ser entusiasta y comprometido.

·         Visualice siempre el resultado deseado con anticipación.

·         En ventas y en cualquier otro negocio, siempre estamos en un escenario, por eso, debemos actuar en consecuencia.

LA ADQUISICION DE LA FIEBRE EMPRESARIAL

Después de haber estado tres años en la Empresa “National Sales Fórum” Jud estaba realmente preparado en el área de ventas, estaba haciendo bien su trabajo y ganando dinero suficiente para tener una buen calidad de vida, sin embargo el quería mas, sentía que era el momento de fundar su propia empresa, se llevaba bien con su jefe Dirk, pero no quería quedarse a trabajar indefinidamente con él, sin embargo sentía miedo a tomar alguna decisión y fracasar, por ello pidió consejo a su mentor “Tremendous” Jones, quien lo animo a buscar su superación, ha poner su propia empresa y brindar cursos de oratoria, no obstante le aconsejó no renunciar a su empleo hasta tener asegurado el éxito en su nueva empresa, y por su puesto le aconsejo la superación constante, después de esta reunión Jud, ya había tomado una decisión y contaba con mas pensamientos en un minuto para su libro.

·         La ambición es el combustible que impulsa los acontecimientos que producen cambios definitivos en la vida.

·         Identifique que le apasiona hacer. Busque la manera de hacer mas de ello

·         No tema soñar en grande.

·         No abandone su trabajo actual hasta no tener asegurado algún éxito.

·         Si nadie está dispuesto a pagar por lo que me gusta hacer, entonces tiene una afición, no una carrera.

EL CONOCIMIENTO DEL SOCIO VITAL.

Después de un mes de haber conversado con su mentor, este lo invita a asistir a una Asamblea anual a donde asistirán muchos de los más reconocidos Oradores, esto le emociono mucho, en esta convención su mentor le presenta a una mujer hermosa llamada Terri, quien desde el primer momento lo emociona y con quien de inmediato se establece una mutua simpatía, por lo que deciden  iniciar  a una amistad, empiezan a verse con regularidad, e inevitablemente surge algo más que una amistad y aconsejado por “Tremendous” Jones, le pide de inmediato matrimonio, ya que además de existir una gran atracción, son afines en lo que se refería a la oratoria, por ello toman la decisión de  empezar a trabajar juntos.

·         En el camino del emprendimiento, pocas personas llegan a nuestra vida sin una razón.

·         El proyecto de convertirse en un empresario exitoso y el de tener un cónyuge no se excluyen uno a otro.

·         Cuando se trata de encontrar un compañero para la vida, el carácter y los valores son más importantes que la apariencia y la personalidad.

·         Para construir un gran matrimonio, especialmente si uno es empresario, debe existir el compromiso de pasar tiempo en pareja, además de las horas de las comidas y de la hora de dormir.

·         Usted y su cónyuge forman un equipo, Actúen en consecuencia.

SE ABRE UNA PUERTA.

Conforme a los consejos de su mentor tanto Jud como Terri continuaron con su trabajo, no obstante una brillante oportunidad se les presenta cuando ambos son invitados a un curso de fin de semana de una organización de emprendedores, la invitación les es hecha por el dirigente de esta organización Red O´ Rourke, quien le pidió a Jud que dirigiera un conferencia, esta entusiasmo increíblemente a los asistentes quienes después de terminar lo ovacionaron de pie, de igual manera Terri su esposa obtuvo comentarios muy positivos sobre su plática motivacional, después de esto, Red O´ Rourke, los animo a instalar  su empresa ofreciéndoles su apoyo , no obstante no tomaron una decisión hasta consultarlo con su mentor “Tremendous” Jones, quien los motivo a tomar la decisión, no sin antes darles varios consejos y pedirles que se comunicaran con un amigo de nombre Harris Palmer, quien tiene mucha experiencia en el manejo de empresas, después de hablar con él estos son los conocimientos que obtuvieron.

·         Son muchos los que sueñan en pequeño. Hay que recordar que nunca se logra más de lo que uno cree poder alcanzar. Por eso, hay que soñar en grande.

·         Cuando la oportunidad golpea la puerta, hay que aprovecharla.

·         Nunca permita que los gastos superen los ingresos.

·         No se convierta en el banquero de sus clientes. El cobro oportuno de las facturas es un elemento crucial.

·         Los clientes son el flujo vital de una compañía: ellos son quienes pagan las cuentas.

·         Cuide a sus empleados: todo sucede gracias a ellos; sin ellos, no hay empresa.

EL LANZAMIENTO DE LA COMPAÑÍA.

Jud tenía mucho miedo de presentar su renuncia, además de que Dirk se había portado excelentemente bien con él, sin embargo nuevamente enfrenta su temor y va  a hablar con él, inesperadamente no solo no lo tomo a mal, sino que le extendió un cheque para que pueda ayudarse en lo que el negocio es rentable, esto emociono mucho a Jud, quien además le pide lo apoyara dándole sus consejos para evitar el fracaso, y  en excelente actitud, le compartió algunas ideas brillantes, esa misma noche Jud y su esposa Terri, deciden el nombre de su empresa, la cual llevara por nombre JTA,  decidiendo ambos que Jud se haría cargo de las funciones de presidente de la Junta directiva y su esposa Terri las de presidente y directora de operaciones, así inician en su casa y sin ningún empleado, pero al cabo de seis meses pueden rentar una oficina y contratar a una secretaria, tomando también la decisión de que no solo daría conferencias Jud, sino que contratarían a más oradores para poderlos representar y obtener mayores utilidades, una vez más van a pedir consejo a su mentor “Tremendous” Jones, quien amablemente invita a otras personas para que apoyaran a sus amigos en las diferentes áreas de la empresa, Juan Escobar en el área de finanzas, Lou Stafford en servicio al cliente, y Nancy Kaline en Desarrollo del Personal, todos ellos dieron sus consejos a los nuevos empresarios, los cuales implementaron en su empresa, posteriormente Terri, se ve obligada a alejarse de la empresa por el nacimiento de un niño (Alex) y de una niña (Elizabeth), Jud continuo anotando sus Pensamientos en un minuto.

·         A menos que uno quiera hacer todo el trabajo, es conveniente pensar en cómo encontrar nuevas fuentes de ingresos.

·         Si uno se concentra solo en el control de costos, la empresa nunca podrá crecer.

·         No tema buscar consejo cuando la empresa pasa a otro nivel.

·         Hacer utilidades siempre es necesario si uno quiere permanecer en el mercado.

LOS DOLORES DEL CRECIMIENTO FINANCIERO.

Durante los cinco años siguientes, la compañía creció lentamente hasta llegar a tener quince empleados y diez conferencistas afiliados, en ese periodo la empresa cambio dos veces de oficina, No obstante las cosas no estaban bien económicamente, por ello buscan el apoyo de su amigo Juan Escobar para que los asesore en cuanto a sus finanzas, quien les da toda una lección sobre el manejo del dinero, principalmente era que hicieran a sus empleados participes de la situación económica de la empresa, esto les dio excelentes resultados, ya que se convirtieron en parte de la solución y actuaron verdaderamente como si la empresa fuera de ellos, esto trajo en forma muy rápida  salud financiera, sin embargo les faltaba seguir dos de los consejos de Harris Palmer, atender a sus clientes y motivar a sus empleados, por ello acordaron llamar a su amigo LOU STAFFORD, para que los aconsejara sobre estos aspectos.

·         Para un empresario, el secreto del éxito está en generar LIQUIDEZ, LIQUIDEZ y LIQUIDEZ.

·         Sin un buen manejo del flujo de caja, la empresa nunca podrá ser exitosa.

·         La utilidad es el aplauso que se recibe por cuidar a los clientes y por crear un entorno motivador para los empleados.

LA CREACION DE UN SERVICIO EXTRAORDINARIO.

Lou Stafford, se mostro muy contento de poderles ayudar, explicándole que a sus clientes deberían brindarles un servicio extraordinario, poniéndoles diversos ejemplos que no solo motivaron a Jud y a Terri, sino que los hicieron percibir una realidad hasta entonces desconocida para ellos, la atención al cliente debe ser de  tal manera, que los  hagan sentir únicos, y este será el  mejor promotor de sus productos o servicios;  Respecto a cómo motivar a los empleados, también les dio algunos consejos, pero les sugirió que para esto era preferible que buscaran a su amiga Nancy Kaline, ya que ella era una experta en el manejo de los empleados y así obtendrían una ayuda más eficaz, de aquella platica obtuvieron la siguiente sabiduría.

·         Busque los momentos de verdad con sus clientes para crear el tipo de experiencia que usted quiere que ellos tengan.

·         Escuche a sus clientes: descubrir las ideas de los clientes para mejorar su experiencia de servicio puede contribuir a que la visión y el servicio de su compañía sean cada vez mejores.

·         No cree una empres de patos. Permita a sus empleados volar como águilas para entregar al cliente un servicio superior.

AYUDAR A LAS PERSONAS A VOLAR COMO AGUILAS.

Cuando llegaron a visitar a Nancy Kaline, les platicó que ella había asumido la presidencia de la empresa de su familia, un negocio que su padre había construido a partir de cero, con un liderazgo duro el clásico, “ a mi  modo o no hay modo”, sin embargo ese modelo durante los últimos años ya no funcionaba, y que las empresas tenían que cambiar su percepción de cómo tratar a sus empleados, de tal forma que los dueños y gerentes se ganaran la lealtad de estos, además de permitirles tomar decisiones, y evitar que actuaran en forma automática, como robots, y que era necesario que los gerentes trabajaran mano a mano con los empleados, los cuales deberían recibir una felicitación o una corrección en caso necesario pero en forma adecuada, la idea era formar empleados motivados y entusiastas para que pudieran atender en forma eficiente a los clientes y al final quien gana con esta situación es el dueño de la empresa,  Jud y Terri nuevamente encontraron lo que buscaban:

·         Los Empleados de hoy desean una relación de asociación y no una Jerarquía vertical.

·         Se debe estimular a todas las personas para que se conviertan en lideres.

·         Un sistema efectivo de gestión del desempeño ayuda a tener empleados ganadores, mucho más que el antiguo sistema de calificarlos y reprenderlos.

·         La mejor gestión incluye un coaching día a día que felicita a los empelados cuando hacen las cosas bien y reorienta sus esfuerzos cuando pierden el rumbo.

·         En el trabajo, como en la vida, se trata de obtener la mejor nota.

·         Los empleados apasionados y los clientes leales construyen el éxito de una organización.

EL EGO SE SALE CON LA SUYA.

Con el paso de los años, la compañía continuo creciendo, Terri fue su presidente por varios años, pero a medida que sus hijos fueron creciendo los compromisos familiares se multiplicaron y tuvo que dejar momentáneamente la empresa, por ello tomaron la decisión de contratar a un nuevo director de operaciones una persona de nombre Forrest Oakes, quien con ideas totalmente diferentes a lo que hasta entonces habían sido los valores de JTA, convenció a Jud de empezar a cotizar en la Bolsa de Valores, imponiendo con esto,  un ritmo de trabajo excesivo que afecto tanto a los empleados que empezaron a cambiar su actitud y a renunciar y lo más grave ocasionaron que Jud descuidara a su familia, al darse cuenta de esta situación Terri, hablo con su esposo, haciéndole ver que estaban en el camino equivocado y que además por la obsesión de hacer crecer a la empresa en forma demasiado acelerada habían adquirido pasivos que ponían en riesgo la estabilidad financiera, acordando ambos pedir el consejo de su mentor “Tremendous” Jones, quien con sus atinados consejos y comentarios les hizo entender lo siguiente:

·         El éxito a largo plazo es mas que mirar las cifras del mañana

·         Las relaciones en el trabajo y en el hogar pueden deteriorarse cuando no se les da alimento.

·         Una fortaleza llevada hasta un extremo puede convertirse en una debilidad

·         Mantenga en orden sus prioridades.

·         Haga un esfuerzo por mantener el equilibrio entre su vida laboral y los demás aspectos de su vida.

·         Busque continuamente la sabiduría de sus mentores.

PONER TODO EN ORDEN.

Lograron reunirse  sus amigos  Red O´ Rurque, “Tremendous” Jones y Juan Escobar, proponiendo todos una Auditoría Externa, para revisar la situación de la empresa, esto obviamente molesto a Forrest, pero lo peor fue cuando hubo concluido dicha auditoria y los resultados se presentaron  en una asamblea y se determino que se habían tomado decisiones temerarias que ponían  en un gran riesgo a la empresa, tras esto le pidieron su renuncia a Forrest, quien molesto los acuso de mediocres, no obstante volvieron a informar a sus empleados la situación crítica de la empresa y como en la  ocasión anterior recibieron su apoyo, manifestando su alegría por la salida de Forrest de la empresa, además contrataron a un viejo amigo de Jud de nombre Jeremy Britton, para que se hiciera cargo de la Dirección Operativa, este resulto un excelente directivo que coadyuvo a sacar a JTA, de la crisis en que se encontraba y como suele suceder,  esta situación les dejo mas experiencias y le permitió agregar más sabiduría al minuto a sus apuntes.

·         Es mejor implementar pacientemente una solida estrategia de negocios que impulsar el crecimiento con temeridad.

·         El líder equivocado puede llevar a la empresa en direcciones que uno no desea tomar.

·         El líder adecuado en el momento adecuado puede ayudar a llevar las cosas en la dirección correcta.

LA FORMACION DE UN TODO COHERENTE.

Jud y Terri con la ayuda de Jeremy, y  los consejos de Red O’ Rourke y Juan Escobar lograron sacar a la empresa adelante, haciendo además hincapié en todos y cada uno de los empleados,  la importancia de que los ingresos superaran a los gastos, dar una atención de primera calidad a los clientes y  motivar a los empleados, después de esto tomaron la decisión de llevar a todos sus empleados de vacaciones a Hawái, lo cual resulto un éxito para todos, al continuar el avance financiero de la empresa, una vez más recibieron el consejo de su mentor “tremendous” Jones, quien les hizo ver la necesidad de dar y ayudar a los demás para que esto se  les regresara multiplicado,  poniéndoles el ejemplo de una gran cantidad de empresarios que al compartir se vieron beneficiados con una ley natural que les devuelve amplificado lo que dan, esto los llevo a formar una organización de ayuda, en la cual mensualmente sus empleados decidían a quien ayudar.

·         Para tener una vida feliz y plena, seamos generosos con nuestra riqueza, nuestro tiempo y nuestro talento.

·         Dar puede ser mucho más gratificante que recibir.

·         Todos dejamos legados. Cuando lo hacemos de manera consiente, dejamos un mejor legado.

·         No es posible predecir el bien que hacemos cuando ayudamos o perdonamos a alguien.

LA CONSTRUCCION DE UN LEGADO.

Jud y Terri, comprobaron que “Tremendous” tenía razón, lo que damos a los demás se vuelve a nosotros con creces, ya que la empresa continuo creciendo, no obstante al ver que sus hijos ya eran casi adultos y estaban por terminar  la universidad, comenzaron a preguntarse en qué forma sus hijos serian participes de su empresa, para ello contrataron a un consultor de nombre Jim Elder, quien llevaba trabajando con empresas familiares mas de veinte años. Este les enseño que una cosa es ser dueño de una empresa y otra es trabajar en ella, es decir podían heredar a sus hijos la empresa,  pero si no tenían la capacidad o el deseo de dirigirla era mejor que alguna persona ajena se hiciera cargo, no obstante optaron por empezar a cederles parte de las acciones de la misma, también y dado el apoyo y lealtad que habían recibido de Jeremy, decidieron hacerlo socio de su empresa, posteriormente  su hijo Alex se convirtió en orador y su hija Elizabeth se hizo cargo del aspecto operacional, tras lo cual Jud y Terri se dedicaron a cuidar a sus nietos y a recordar cómo habían iniciado su empresa y  a rememorar todas las enseñanzas y atenciones de sus amigos y mentores.

CONCLUSION:

Toda Empresa debe de contar con sistemas que le permitan cumplir  la Misión para la que fueron creadas, actualmente ninguna organización puede darse el lujo de actuar en forma impulsiva o sin sustentos metodológicos, estamos en un mundo cambiante y tremendamente competido, las organizaciones deben de ser horizontales,  la confianza y el trabajo en equipo debe prevalecer sobre el autoritarismo o la imposición, “EMPRESARIO EN UN MINUTO”  nos da herramientas  importantes  sobre cómo deben  ser las organizaciones modernas, creando ambientes de trabajo sanos y eficientes, en donde los gerentes mantienen su liderazgo mediante  el contacto permanente con sus  empleados; Además nos deja ver aspectos tan importantes como la solidaridad, el compañerismo y el apoyo desinteresado, en resumen un libro interesante, ameno e ilustrativo.

Administración Cientifica

El surgimiento del sistema fabril durante la Revolución Industrial, originó problemas a los cuales las organizaciones no se habían enfrentado, surgiendo con esto la necesidad de investigar cómo administrar el trabajo para ser más eficientes e incrementar la productividad, aparecen varios pioneros que bajo un concepto científico de observación y medición, proponen mecanismos que vendrán a cambiar los conceptos que hasta entonces se tenían dentro de las organizaciones, en Estados Unidos de Norteamérica aparece el que se considera como padre de la “Administración científica” Frederick Winslow Taylor; su teoría postula que “ las decisiones organizacionales y el diseño del trabajo debe basarse en el estudio preciso y científico de las situaciones individuales”, en Europa se destaca Henry Fayol, quién desarrolla la corriente llamada “Teoría Clásica” En la cual La preocupación básica era aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización y de sus interrelaciones estructurales. Siendo estos dos los más representativos, pero no los únicos ya que son varios los autores que proponen diversas alternativas, pero todas con un enfoque científico e innovador.




Racionalización del Trabajo.

El panorama industrial en el inicio de este siglo tenía las características y elementos para inspirar una ciencia de la administración: una gran variedad de empresas con tamaños diferenciados, bajo rendimiento de la maquinaria utilizada, desperdicio, insatisfacción entre los operarios, competencia intensa pero con tendencias poco definidas, elevado volumen de pérdidas cuando las decisiones eran mal tomadas,

Entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de Organización Racional del Trabajo (ORT).







Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes:

1. Principio de planeamiento

2. Principio de la preparación/planeación

3. Principio del control

4. Principio de la ejecución

Además de Taylor, aparecen autores como Henry Lawrence Gantt, Harrington Emerson, Frank bunker Gilbreth y Henry Ford, los cuales buscan simplificar los métodos de estudio, y desarrollan los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados

Apreciación critica de la teoría de la administración científica.

No obstante, la teoría de la administración científica fue duramente criticada, principalmente porque le dio poca atención al elemento humano, se preocupó básicamente por las tareas (organización y ejecución) y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del operario (tiempo y movimiento). Esta teoría se le conoce con el nombre de “teoría de la máquina” ya que concibe la organización como “una distribución rígida y estática de piezas”, además preconizaba la especialización del operario a través de la división y de la subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. Estas formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo, sino que violan la dignidad humana, según sus críticos.

Teoría Clásica de la Administración.

En 1916 en Francia surgió la teoría clásica, la cual concibe la organización como una estructura. Al igual que la administración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones. Para Henry Fayol, su principal representante, los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección, centralización y jerarquía o cadena escalar, además de Fayol destacan en esta teoría James D. Mooney, Lindall F. Urwick y Luther Gulick, entre otros; Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración:

1. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

2. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.

3. Dirigir: Guiar y orientar al personal.

4. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.

5. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.




FUNDAMENTOS SOBRE ORGANIZACIÓN.




Naturaleza dinámica de la organización.

Como resultado de la influencia que ejercen los diferentes elementos y circunstancias que interactúan en la operación de una empresa, se generan respuestas y diversos ajustes y estos se traducen con frecuencia en adecuaciones de la estructura funcional de la empresa. Entre las cuales destacan los siguientes: el crecimiento, el Decremento, las Innovaciones tecnológicas, los Cambios de Política, de Personal Directivo, del medio ambiente, indefinición de objetivos etc.

Diseño de la organización.

El desarrollo se basa en la aplicación de técnicas y principios para analizar, desglosar y ordenar el trabajo en sus componentes principales, al estructurar el trabajo de una organización en responsabilidades departamentales básicas, se dispone de elementos que contribuyen a una administración efectiva.

Definición de objetivos.

Una vez establecidas las causas que motivan y justifican la definición de una organización, es necesarios precisar los objetivos, estos deben ser una descripción clara y precisa de los resultados que se desean obtener en relación con el propósito fundamental predeterminado, su correcta definición reviste gran importancia ya que determinan el destino de la organización y sirven de punto de partida para dirigir los esfuerzos.

Definición de políticas.

Las Políticas se definen como normas de tipo general que encausan la acción orientando la utilización de los medios de que se dispone para la consecución de los objetivos. Las Políticas constituyen un elemento importante para la planeación y contribuyen a dar sentido y firmeza a los objetivos, a través de éstas, las metas adquieren una expresión significativa, individual y coherente, ya que de éstas emanan las directrices que deben observarse para lograrlas.

Definición de funciones.

Son el conjunto de actividades afines y relacionadas entre sí, necesarias para lograr los objetivos establecidos y de cuya ejecución es responsable alguno de los órganos sustantivos, adjetivos o asesores que integran una institución. Las actividades están constituidas por un grupo de operaciones afines, las cuales son efectuadas por las personas que integran el órgano en forma de labores individuales, aplicando el principio de la división del trabajo.

Modalidades de tipo de organización.




Organización funcional.

Divide a las áreas, dando a cada una de ellas un conjunto de obligaciones y responsabilidades de la misma especialidad funcional. Sus características principales son fijar la responsabilidad de cada unidad u órganos y generar una estrecha interdependencia entre las mismas.

Organización por producto.

Es la agrupación de las áreas en base a los productos, proyectos, programas o procesos, fija la responsabilidad de cada unidad u órgano en función de alguna clase de producto o líneas de productos. Disminuye la interdependencia entre órganos o unidades que conforman la organización

Organización territorial.

Se basa en la división de las unidades en términos de territorio o zonas y su adopción deriva generalmente de la necesidad de ajustarse a las condiciones geográficas o locales para cumplir eficazmente con las funciones asignadas.

Organización por cliente.

Es aquella que divide a las unidades y al trabajo que realizan en forma tal que cada una de ellas está en posibilidad de atender a un cliente o grupo de clientes, de acuerdo a sus condiciones específicas.

Organización matricial.

Combinación de las estructuras funcional, geográfica, por cliente, etc.; Con un apoyo horizontal por parte de un coordinador de proyectos, cuyos subordinados constituyen grupos efímeros de trabajo de la propia organización, a los que se asigna la responsabilidad de desarrollar un proyecto específico.

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Jerarquización.

La jerarquización de las unidades organizacionales tiene por objeto determinar su ubicación dentro de la estructura orgánica de la institución. Esta ubicación depende de diversos y complejos factores.




Conclusiones.




El mundo organizacional sufrió un cambio radical a partir de la Revolución Industrial, sentando con ello las bases de la Administración científica, diversos autores preocupados por mejorar la producción, dieron al mundo sus teorías con un enfoque científico, jerárquico y burocrático, las cuales todavía hoy siguen marcando en un alto grado a muchas organizaciones y directivos, sin embargo los retos que presenta el entorno actual, como son la globalización, los avances en la tecnología, el surgimiento de los negocios electrónicos, el crecimiento desmesurado de las comunicaciones, han convertido a la información en el símbolo de poder de nuestro tiempo, originando un entorno turbulento e impredecible; esto obliga a los directivos y gerentes actuales a estar preparados para tomar decisiones rápidas, eficientes y eficaces, que les permitan optimizar sus procedimientos, siendo esta la única forma de sobrevivir para las empresas y organizaciones del siglo XXI.